自從特勞特的定位理論傳入中國(guó)以后,“品牌就是抓住消費(fèi)者心智”一說(shuō)被企業(yè)界奉為圭臬,于是老板們想盡了辦法,甚至鉆盡了牛角尖,想讓自己在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中出位,其中有兩個(gè)抽油煙機(jī)的品牌廣告語(yǔ)很有意思,一個(gè)是老板,其廣告語(yǔ)是“在中國(guó)每賣出10臺(tái)大風(fēng)量吸油煙機(jī),就有6臺(tái)來(lái)自老板”。;另一個(gè)是方太,廣告語(yǔ)是“中國(guó)賣的更好的高端抽油煙機(jī)不是洋品牌,而是方太”。細(xì)想之下,這兩個(gè)貌似定位精準(zhǔn)的廣告語(yǔ)更近似于某種語(yǔ)言游戲:一般品牌都不生產(chǎn)大風(fēng)量,老板主攻大風(fēng)量,自然占有率就高了。方太也很討巧,所謂的高端本來(lái)就是小眾,越是高端,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也就越少,所以賣得更好也就不足為奇。
然而定位準(zhǔn)了并不意味著就可以穩(wěn)坐釣魚船, 2009年,霸王集團(tuán)的盈利達(dá)3.64億元,該企業(yè)巧妙的以中草藥為產(chǎn)品定位,并憑借其標(biāo)榜的中藥世家身份,瞄準(zhǔn)中藥防脫這一細(xì)分市場(chǎng),借助成龍、王菲等明星的代言很快在日化行業(yè)獨(dú)樹一幟,然而在上市的第二年,香港某媒體報(bào)道稱霸王洗發(fā)水含有致癌物質(zhì)二惡烷,公司當(dāng)年收入業(yè)績(jī)雙雙跳水,全年?duì)I業(yè)額為14.75億元,下降16%,業(yè)績(jī)更是虧損1.18億元。分析人士稱,這種通過(guò)營(yíng)銷故事來(lái)提高價(jià)位,實(shí)現(xiàn)高毛利的模式只能在非成熟市場(chǎng)有效,如果產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)效,就沒(méi)有消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買率以支持產(chǎn)品的長(zhǎng)期銷量增長(zhǎng)。
在特勞特定位理論流傳之后的1988年,美國(guó)一家廣告公司曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)廣泛調(diào)查,結(jié)果顯示,在13類消費(fèi)品中,消費(fèi)者都覺得不同品牌之間的差異微乎其微。76%的顧客認(rèn)為所有的信用卡品牌都大同小異;52%的顧客認(rèn)為香煙品牌也區(qū)別不大。可見,大多數(shù)成功的品牌并不是非要定位理論,它們沒(méi)有在顧客心中占領(lǐng)一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的“格子”,但并不影響它們的成功。
無(wú)源不成水,無(wú)本不成木,看待定位,必須要看清彌漫其中的迷霧和亂象,從它的本質(zhì)和終極意義出發(fā),而萬(wàn)萬(wàn)不可出于病急亂求醫(yī)的心態(tài),只有從哲學(xué)和戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)定位背后的力量,把定位之戰(zhàn)、定位之術(shù)上升到定位之謀、定位之略,才能真正做到“運(yùn)用之妙,存乎一心”。
定位論只是冰山之一角,真正支撐它的是系統(tǒng)論、協(xié)同論和控制論。換言之,定位是一個(gè)由系統(tǒng)-協(xié)同-控制組成的三位一體的良性循環(huán)。
在打破了信息不對(duì)稱的當(dāng)今社會(huì),消費(fèi)者不再輕易聽信概念忽悠,贏得顧客的有效手段,光靠廣告攻心和心智定位是不夠的,還需要系統(tǒng)化的品牌體驗(yàn)。市場(chǎng)是復(fù)雜的,受眾是復(fù)雜的,品牌更是復(fù)雜的,如果以簡(jiǎn)單的定位論就能驅(qū)動(dòng)這三個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),無(wú)異于緣木求魚、癡人說(shuō)夢(mèng)。說(shuō)白了,沒(méi)有系統(tǒng)的力量,你根本無(wú)法贏得客戶的心。
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