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　　建立會員等級體系，營造“身份”差異感

　　要想實現(xiàn)由運營 “物品”向運營“人群”的重大轉(zhuǎn)變，首先是付費模式的改變，而其難點在于如何讓用戶持續(xù)付費。QQ會員首先想到了為他們營造一種“身份”上的差異感。 為此，推出了圍繞“特權(quán)”運營的會員等級體系。QQ會員將等級體系設(shè)計為7個等級（表1），每個等級對應(yīng)不同權(quán)限的匹配特權(quán)，會員只能依靠每日成長值的累積來實現(xiàn)等級提升。

　　例如，會員每日成長值為5，從VIP1提升到VIP2，需要累積600成長值， 就需要熬上120天，也即連續(xù)繳納4個月的會員包月費。 “在這個世界上，時間對所有人都是公平的。” 騰訊會員產(chǎn)品部產(chǎn)品總監(jiān)劉憲凱說。 確實，建立等級體系最核心的目的在于通過用戶預(yù)期來拉升用戶的生命周期。在騰訊看來，一個優(yōu)秀的等級體系必須做到：滿足當前用戶基本需求、能給予未來預(yù)期、增加流失成本。