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超市做O2O的14種大猜想

時間:2014-3-4    來源:營銷網(wǎng)

  5、集中購物需求
  
  便利店滿足便利購物需求,大型超市滿足集中購物需求。我們可在便利店基礎(chǔ)上滿足集中購物需求,建立商品齊全的網(wǎng)上超市,顧客訂貨后,集中配送到便利店,顧客自提或者便利店統(tǒng)籌送貨上門,這就能用“便利店+網(wǎng)上超市”滿足家庭集中購物需求。
  
  送到便利店而不是送到用戶家中的原因是干線配送成本遠(yuǎn)低于最后一公里配送成本,只要單個便利店能聚眾訂單,則成本比傳統(tǒng)電商低很多(倉庫到便利店直接配送也沒有包裝成本了),低價豐富的網(wǎng)上超市業(yè)態(tài)有可能聚眾足夠訂單。
  
  6、生鮮業(yè)務(wù)模式
  
  在第5點介紹的“便利店+網(wǎng)上超市”模式中可加入生鮮自提業(yè)務(wù),生鮮業(yè)務(wù)便利店不便操作,因為生鮮商品進(jìn)貨繁瑣,生鮮品種必須較齊全,否則顧客很難搭配。
  
  生鮮電商也很少有成功的例子,因為生鮮商品不標(biāo)準(zhǔn),送貨成本高,保質(zhì)期短,拒收后面臨耗損。
  
  如果便利店陳列銷售部分生鮮商品,消費者也能網(wǎng)上預(yù)訂生鮮商品,每天集中送貨到便利店,就能讓消費者購買到齊全新鮮的生鮮商品。訂購商品如能在門店按重量收費,就能解決生鮮商品標(biāo)準(zhǔn)化問題,集中配送,則配送成本低,如拒收可直接在門店打折處理銷售。

    此模式也可改為“生鮮店+網(wǎng)上超市”模式,網(wǎng)購畢竟不能解決生鮮商品體驗問題,生鮮類商品門店陳列銷售,其它商品(包含生鮮)網(wǎng)購的模式,線上線下結(jié)合,網(wǎng)購解決門店商品不夠齊全的問題,門店解決網(wǎng)購配送成本高問題,兩種業(yè)態(tài)融合能相互解決問題。
  
  7、垂直人群模式
      
  針對垂直人群提供有針對性的服務(wù)是一種思路方向,比如某些企業(yè)地處偏僻購物不便,可和企業(yè)后勤聯(lián)系解決企業(yè)員工購物需求,網(wǎng)上訂貨后固定時間送到企業(yè),員工自提。或者把上文“便利店+網(wǎng)上超市”模式中的便利店建在辦公樓,引入針對辦公樓公司所需的商品和服務(wù),最終建立成辦公樓購物平臺。
      
  8、大單采購模式
  
  中小型企業(yè)單位福利禮品采購是一個較大市場,團購也是連鎖超市重要的市場之一,連鎖超市可考慮推出單位福利團購網(wǎng)站,推出各種商品組合,以透明價格,透明采購環(huán)節(jié),多種可選套餐,方便簡單為賣點經(jīng)營。
  
  9、大賣場單店網(wǎng)購平臺
  
  還可以為單個大賣場門店做網(wǎng)上平臺,大賣場附近一定范圍支持網(wǎng)購送貨上門。
  
  便利店網(wǎng)購平臺強調(diào)“便利”,滿足便利購物需求。大賣場門店的網(wǎng)購平臺則要滿足家庭一站式購物需求,商品豐富和價格實惠比便利更重要。
  
  用戶在大賣場單店網(wǎng)購平臺訂貨,附近一定范圍每晚18點到21點統(tǒng)籌送貨上門。根據(jù)送貨距離另收配送費用。
  
  因為是晚上統(tǒng)籌集中送貨,所以配送費不高,傳統(tǒng)電商快遞不能送貨到戶(通常在樓下自取),不能夜間送貨(家庭一般晚上才有人)。而超市商品油鹽醬醋性質(zhì)決定不能送貨到用戶單位自提回家,而要夜間送貨到戶,才最方便顧客。
  
  10、線上線下結(jié)合送貨方式
  
網(wǎng)購體系也能為線下賣場服務(wù),在大賣場購物最大麻煩是搬運商品回家,在大賣場購物也可提供送貨上門服務(wù),用戶在大賣場購物,在服務(wù)臺辦理送貨手續(xù),訂單和第9點中提到的網(wǎng)購平臺訂單一起夜間送貨到戶。通過網(wǎng)購體系為實體門店購物顧客提供增值服務(wù)。
  
  11、社區(qū)代理人模式
    
  第9點中提到的大賣場門店網(wǎng)購平臺可加入社區(qū)代理人模式,在賣場門店覆蓋不到的密集住宅小區(qū)招募社區(qū)代理人,代理人負(fù)責(zé)網(wǎng)購平臺在此社區(qū)的推廣,配送,售后。
  
  只要此社區(qū)有新顧客,就獎勵代理人每個新顧客20元推廣費(按每月凈增量計算)。每天把此社區(qū)訂購商品集中送貨到代理人處,代理人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌送貨到戶,每單收益2元配送費。
  
  只要代理人每天在此社區(qū)平均聚眾30個訂單,則能達(dá)到每天工作3小時,每月收入2000元的目標(biāo)。代理人等于在社區(qū)0成本創(chuàng)業(yè),所發(fā)展的顧客能為自己帶來持續(xù)收益,故能提供靈活完美的服務(wù)。
 
  12、大賣場APP模式
  
為大賣場開發(fā)APP應(yīng)用,作用可有以下幾點:移動購物、去賣場前看看是否有所需商品,查找所需商品所在貨架位置,代替會員卡積分換購,推薦活動通知渠道,顧客購物時根據(jù)商品價簽上的二維碼了解商品更多信息(包含其他顧客的評論等)。
    
  13、全員營銷模式
  
大賣場網(wǎng)購平臺用戶名和APP會員卡綁定,平臺推出推薦人功能,大賣場工作人員負(fù)責(zé)發(fā)展親朋好友注冊并把自己設(shè)定為推薦人,全員下達(dá)任務(wù),根據(jù)自己和自己推薦引入顧客每月購物金額獎懲。
    
超市商品人人需要,傳統(tǒng)賣場模式無法引入推薦人統(tǒng)計銷量數(shù)據(jù),結(jié)合網(wǎng)購平臺就能實施全員營銷計劃。
    
  14、商品粉絲
  
對大賣場而言,引入網(wǎng)購平臺,引入APP會員卡,利于商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化和個性推薦。
    
  大賣場在商品豐富和實惠上無法和淘寶天貓競爭,但能根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r做到商品結(jié)構(gòu)更加符合本地需求。傳統(tǒng)賣場由于大部分顧客拒絕使用積分卡,無法跟蹤用戶消費數(shù)據(jù),所以很難做商品優(yōu)化。
  
  引入APP和網(wǎng)購平臺后,獲取用戶數(shù)據(jù)更多更易(特別是高端顧客),可加入商品粉絲功能,跟蹤哪類人歡迎哪類商品,根據(jù)顧客喜好推薦商品,當(dāng)顧客關(guān)注的商品有活動時通知顧客。
  
  這14種超市電商模式的點子并非獨立,他們之間可相互結(jié)合成新的商業(yè)模式,哪一種能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)呢?    





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