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產(chǎn)品質(zhì)量是永恒前提

時(shí)間:2014-2-26    來(lái)源:中奢網(wǎng)

  也有逆勢(shì)而行者。
  
  “金立今年之內(nèi)要新建600家線下體驗(yàn)店。”2月19日,金立集團(tuán)總裁盧偉冰在接受記者采訪時(shí)就表示,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)渠道的引流成本其實(shí)已經(jīng)非常高,未來(lái)線下實(shí)體店一定會(huì)面臨價(jià)值重估和回歸。
  
  金立集團(tuán)董事長(zhǎng)劉立榮則認(rèn)為,純電商沒(méi)有未來(lái),O2O這個(gè)概念有重此失彼的意味,而未來(lái)3到5年的最佳商業(yè)模式是O&O,即“線上了解、參與產(chǎn)品,線下體驗(yàn)產(chǎn)品,兩個(gè)渠道都可以購(gòu)買”。
  
  “實(shí)體店的價(jià)值一定會(huì)回歸。”盧偉冰說(shuō),原來(lái)大家認(rèn)為網(wǎng)上成本低,其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)的流量成本也漲得很厲害,而且,更關(guān)鍵的是,線下實(shí)體店帶來(lái)的用戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法做到的,“你能想象一個(gè)世界級(jí)產(chǎn)品都通過(guò)網(wǎng)上賣,而沒(méi)有實(shí)體店嗎?”
  
  “未來(lái)應(yīng)該是O2O。”劉立榮說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)有互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值,而如果把手機(jī)作為時(shí)尚品而不是標(biāo)準(zhǔn)品來(lái)經(jīng)營(yíng),一定需要線下店提供的直接體驗(yàn),未來(lái)三五年最佳的商業(yè)模式將是線上線下并舉,讓消費(fèi)者根據(jù)自己的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)選擇渠道,而不是根據(jù)價(jià)格的高低。
  
  而此時(shí),一些標(biāo)榜著以“互聯(lián)網(wǎng)思維”來(lái)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)這個(gè)時(shí)候卻正面臨著不同的質(zhì)疑。
  
  用互聯(lián)網(wǎng)思維做出的黃太吉煎餅,每到飯點(diǎn),你得排上漫長(zhǎng)隊(duì),“用戶體驗(yàn)”呢,不見(jiàn)了,只剩下商人的狡詐。有人撰文稱:不管你外面排隊(duì)排到著急上火,店家永遠(yuǎn)不緊不慢,很會(huì)控制節(jié)奏,控制你們的好奇心,控制你們的排隊(duì)的欲望!這樣可以有效地降低因?yàn)槌銎仿鶐?lái)的顧客等候。 那么用戶體驗(yàn)最重要的一環(huán)——產(chǎn)品——黃太吉的食品味道如何?恩,吃過(guò)的人都知道。沒(méi)吃過(guò)的人,去大眾點(diǎn)評(píng)看看就可以了,您看看三星以上的評(píng)價(jià)有多少?
  
  而另一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)思維賣牛腩的雕爺牛腩也遭到了網(wǎng)友吐槽,據(jù)網(wǎng)友尋空爆料說(shuō)“雕爺牛腩為體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維,有不少“與眾不同”的規(guī)定,比如不讓小孩進(jìn)入,人不齊不讓進(jìn)店等。關(guān)于人不齊不讓進(jìn)入的規(guī)定,我著實(shí)體驗(yàn)了一番。有一次,與朋友相約去體驗(yàn)雕爺牛腩,朋友先到了,沒(méi)想到在我到達(dá)之前,雕爺牛腩不讓他們先進(jìn)去,于是他們就在外面干等著——沒(méi)錯(cuò),是干—等—著。直到朋友以要在微博上投訴“威脅”才獲得了進(jìn)入的資格。在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有不少消費(fèi)者對(duì)他們的排隊(duì)和人不齊不讓進(jìn)等規(guī)定抱怨,但他們隱瞞了口碑實(shí)情,沒(méi)有公開(kāi)。
  
  最后該網(wǎng)友稱:雕爺牛腩的產(chǎn)品,我個(gè)人感覺(jué)味道非常一般,一家餐廳,最核心的東西是食品的味道,放棄食品味道而過(guò)度追求宣傳則是本末倒置。

  說(shuō)到底,任何“思維”營(yíng)銷的本質(zhì)對(duì)應(yīng)的都是產(chǎn)品,都要回歸到產(chǎn)品這一根本載體上來(lái)(產(chǎn)品不行,什么思維都是忽悠)。
  
  擁有互聯(lián)網(wǎng)思維固然重要,但更重要的是要提升產(chǎn)品的質(zhì)量。要想讓企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)得到客戶的認(rèn)同、肯定和贊揚(yáng),最根本還是產(chǎn)品或服務(wù)的本身。互聯(lián)網(wǎng)思維或創(chuàng)造的條件是讓企業(yè)能有更多的途徑與客戶進(jìn)行交流,消除以往信息不對(duì)稱或要解決信息傳播而非得大投入的問(wèn)題。
  
  對(duì)于實(shí)體企業(yè)而言,要做的,要改變的事情太多了。還是要以練好內(nèi)功為主,輔以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式思考的。    





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