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　　建立會(huì)員等級(jí)體系，營(yíng)造“身份”差異感

　　要想實(shí)現(xiàn)由運(yùn)營(yíng) “物品”向運(yùn)營(yíng)“人群”的重大轉(zhuǎn)變，首先是付費(fèi)模式的改變，而其難點(diǎn)在于如何讓用戶持續(xù)付費(fèi)。QQ會(huì)員首先想到了為他們營(yíng)造一種“身份”上的差異感。 為此，推出了圍繞“特權(quán)”運(yùn)營(yíng)的會(huì)員等級(jí)體系。QQ會(huì)員將等級(jí)體系設(shè)計(jì)為7個(gè)等級(jí)（表1），每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)不同權(quán)限的匹配特權(quán)，會(huì)員只能依靠每日成長(zhǎng)值的累積來(lái)實(shí)現(xiàn)等級(jí)提升。

　　例如，會(huì)員每日成長(zhǎng)值為5，從VIP1提升到VIP2，需要累積600成長(zhǎng)值， 就需要熬上120天，也即連續(xù)繳納4個(gè)月的會(huì)員包月費(fèi)。 “在這個(gè)世界上，時(shí)間對(duì)所有人都是公平的。” 騰訊會(huì)員產(chǎn)品部產(chǎn)品總監(jiān)劉憲凱說(shuō)。 確實(shí)，建立等級(jí)體系最核心的目的在于通過(guò)用戶預(yù)期來(lái)拉升用戶的生命周期。在騰訊看來(lái)，一個(gè)優(yōu)秀的等級(jí)體系必須做到：滿足當(dāng)前用戶基本需求、能給予未來(lái)預(yù)期、增加流失成本。