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　　曾經(jīng)只能在線下門(mén)店里才能享受到的按摩服務(wù)如今已濃縮在上門(mén)師傅和一個(gè)隨身的工具箱里。顧客需要做的只是在手機(jī)里下載一款A(yù)pp“點(diǎn)單”后并適時(shí)地為師傅打開(kāi)自己家的大門(mén)。

　　與提供上門(mén)美容、上門(mén)美甲的技師們相比，上門(mén)按摩可絕對(duì)是個(gè)力氣活。有過(guò)上門(mén)按摩經(jīng)驗(yàn)的用戶最普遍的體驗(yàn)是，由于家中的床普遍偏低、偏軟，并且擺放的位置各不相同，經(jīng)常導(dǎo)致上門(mén)按摩的體驗(yàn)有所折扣。
　　
　　如今，一些技師還要帶著折疊床上門(mén)服務(wù)。
　　
　　“雖然是找了廠家專(zhuān)門(mén)定做，不過(guò)將近30斤的折疊床確實(shí)還是蠻重的。目前提供帶床上門(mén)服務(wù)的都是男技師，女技師不會(huì)帶床服務(wù)。”熊貓拿拿執(zhí)行副總裁吉曉春告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者，為了讓折疊床攜帶更方便，熊貓拿拿提供了可以爬樓梯的小推車(chē)來(lái)裝折疊床，也會(huì)給技師提供一定的上門(mén)補(bǔ)貼。
　　
　　帶著足療盆、按摩床上門(mén)是按摩市場(chǎng)的一面旗幟，這些上門(mén)按摩平臺(tái)當(dāng)下更需要解決的是如何讓那些已經(jīng)成功接受上門(mén)美甲的用戶在向美甲師伸出手之后，再愿意向按摩技師“展示下”自己的背部和頸椎。

　　安全問(wèn)題怎么破?

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大行其道的總是勇于吃螃蟹的人，不管是創(chuàng)業(yè)者還是足夠大膽的用戶，有時(shí)候女性的實(shí)力也不可小覷。

　　周琪(化名)是一個(gè)實(shí)打?qū)嵉恼�女，長(zhǎng)期面對(duì)電腦留下了頸椎酸痛問(wèn)題使得她對(duì)于按摩變得相當(dāng)熱衷。

　　路過(guò)某個(gè)購(gòu)物中心被贈(zèng)送了一張某上門(mén)按摩平臺(tái)的優(yōu)惠券之后，這個(gè)已經(jīng)習(xí)慣了上門(mén)美甲的姑娘在稍稍猶豫之后就決定了下單。
　　
　　只不過(guò)，后來(lái)的經(jīng)歷頗為神奇。
　　
　　“因?yàn)楫?dāng)時(shí)算是免費(fèi)體驗(yàn)，我就電話下單要求來(lái)一個(gè)女技師。”在被告知當(dāng)天沒(méi)有女技師空閑之后，周琪終于約上了第二天一個(gè)女技師的上門(mén)服務(wù)。“最后來(lái)的竟然是個(gè)男的，一開(kāi)門(mén)人家?guī)煾狄步o嚇到了，問(wèn)我是你家里哪個(gè)人按摩，我說(shuō)自己，他說(shuō)怎么給派個(gè)男技師。”
　　
　　雖然最后還是硬著頭皮按了下去，之前在醫(yī)院就職多年的師傅在按摩手法上也足夠?qū)�業(yè)，只不過(guò)，周琪如今回想起來(lái)還是多少有點(diǎn)覺(jué)得別扭。
　　　　
　　這背后，與上門(mén)美甲那種摸摸手、涂涂指甲不同的是，按摩的性質(zhì)決定這是一個(gè)技師和客戶身體重度接觸的過(guò)程。
　　
　　盡管如今的上門(mén)按摩平臺(tái)上，女技師的供給確實(shí)是比男師傅供給要少，但是女技師是必不可少的選擇，畢竟大多數(shù)女顧客都會(huì)點(diǎn)女技師。
　　
　　“女客戶的訂單原則上會(huì)只安排女技師上門(mén)服務(wù)，如果她真的點(diǎn)了一個(gè)男技師，客服也會(huì)提醒她家里面最好還有其他人在。”吉曉春這樣解釋道。
　　
　　事實(shí)上，除了來(lái)自女性客戶的擔(dān)心，作為平臺(tái)上必備的女技師也需要有拒絕的權(quán)利。
　　
　　“在我們的平臺(tái)，女技師是有權(quán)利拒絕單獨(dú)的男性點(diǎn)單。如果女技師上門(mén)發(fā)現(xiàn)只有男性客戶一個(gè)人在家的時(shí)候，她可以說(shuō)‘對(duì)不起，因?yàn)楣�司有�?guī)定，我給您換一個(gè)吧’。”功夫熊聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO王潤(rùn)這樣告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。
　　
　　而這背后，與線下大大小小的美甲店不同，深受中醫(yī)影響的中國(guó)人對(duì)于按摩的熱衷使得如今開(kāi)展按摩業(yè)務(wù)的線下機(jī)構(gòu)足夠多：醫(yī)院的理療室，傳統(tǒng)的按摩店、足療店，甚至現(xiàn)在很多美容店都在做相關(guān)業(yè)務(wù)，也使得這一塊市場(chǎng)足夠復(fù)雜。
　　
　　為此，目前大部分的按摩平臺(tái)強(qiáng)調(diào)自己旗下的按摩技師都是具備國(guó)家認(rèn)證的資質(zhì)和五年以上從業(yè)經(jīng)歷。
　　
　　“功夫熊平臺(tái)上供職的推拿師是全職，與平臺(tái)是直屬關(guān)系，這在保障師傅服務(wù)的質(zhì)量與服務(wù)時(shí)間的同時(shí)，也是對(duì)用戶安全的保障。推拿師在平臺(tái)上線，需通過(guò)面試、培訓(xùn)和相應(yīng)的考核體系，其包含健康證、無(wú)犯罪證明、從業(yè)資格證書(shū)等。”在王潤(rùn)的理解中，按摩理療還需要注重安全問(wèn)題。“我們不參與醫(yī)學(xué)類(lèi)的項(xiàng)目，比如說(shuō)針灸、正骨，甚至是拔罐，因?yàn)榛鸸捱�是有燒傷、燙傷風(fēng)險(xiǎn)的。”
　　
　　誰(shuí)在用上門(mén)按摩服務(wù)
　　
　　在傳統(tǒng)的家政、搬家、外賣(mài)被冠名以O(shè)2O之后，因?yàn)樯祥T(mén)美甲而名聲大噪的上門(mén)服務(wù)市場(chǎng)上，上門(mén)按摩似乎成為一塊新的熱土。
　　
　　與功夫熊差不多同一個(gè)時(shí)期成立的有點(diǎn)妙手、健樂(lè)通、來(lái)e掌、華佗駕到等多家上門(mén)按摩O2O創(chuàng)業(yè)企業(yè)，近期又出現(xiàn)了理大師、熊貓家、熊貓拿拿、點(diǎn)秋香、松明屋等公司。
　　
　　此外，在按摩細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)不乏一些傳統(tǒng)保健行業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的代表，像逐鹿茶樓創(chuàng)始人創(chuàng)辦的O2O平臺(tái)上門(mén)幫，足療連鎖品牌富橋推出的上門(mén)服務(wù)“宜生到家”。
　　
　　那么，為什么要選擇上門(mén)按摩?
　　
　　將自己創(chuàng)業(yè)方向定在服務(wù)業(yè)的王潤(rùn)給出的理由是，“整個(gè)上門(mén)服務(wù)業(yè)，家政行業(yè)、美業(yè)、健康行業(yè)算是三個(gè)大分類(lèi)。目前兩類(lèi)已經(jīng)聚集了不少企業(yè)，而包括推拿、護(hù)理、健身、瘦身、送藥、問(wèn)診等在內(nèi)的健康行業(yè)中，按照高頻打低頻的原則，推拿的需求頻次是足夠高的，可以達(dá)到以周為頻次的，而且客單價(jià)足夠可觀。”
　　
　　與其他上門(mén)業(yè)務(wù)類(lèi)似，用戶預(yù)訂推拿服務(wù)后，熊貓拿拿后臺(tái)會(huì)自動(dòng)為其匹配服務(wù)半徑內(nèi)的推拿師，保證推拿師服務(wù)效率的最優(yōu)化。
　　
　　“熊貓拿拿的平臺(tái)上技師每天的個(gè)人單在3~6單，如果距離比較糟糕的情況下可能一天只有3單。我們更希望的是，按摩在一個(gè)家庭可以服務(wù)更多客戶，一家人都按摩就可以一下子接上好幾單。”按照吉曉春公布的數(shù)據(jù)，如今熊貓拿拿的平臺(tái)上，每位技師根據(jù)所處城市和級(jí)別的差異，每個(gè)月有4000~7000元的保底工資。相比此前線下的工資水平，如今平臺(tái)技師收入最少翻了1.5倍，翻了兩三倍的也大有人在。
　　
　　不過(guò)，和大部分O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目主要聚焦于個(gè)人用戶群體不大一樣的是，如今的按摩平臺(tái)還開(kāi)發(fā)了不少企業(yè)用戶，“個(gè)人用戶和企業(yè)用戶兩條腿走路”使得平臺(tái)不再是典型的C2C模式。
　　
　　熊貓拿拿如今的業(yè)務(wù)范圍主要分為公司、驛站(商場(chǎng)等人流密集的區(qū)域)和個(gè)人用戶三類(lèi)。其中，公司級(jí)訂單總量和個(gè)人單總量基本打平。
　　
　　“個(gè)人用戶可以約到家里，企業(yè)用戶是我們和企業(yè)談好，利用企業(yè)工作時(shí)間，作為企業(yè)福利來(lái)購(gòu)買(mǎi)，所以既有2C，也有2B，相當(dāng)于我們的一個(gè)模式創(chuàng)新。”王潤(rùn)解釋道。
　　
　　據(jù)了解，功夫熊平臺(tái)上的團(tuán)體單以互聯(lián)網(wǎng)公司居多，因?yàn)橄鄬?duì)傳統(tǒng)行業(yè)公司來(lái)說(shuō)決策流程比較短，但仍需要決策。
　　
　　而熊貓拿拿的企業(yè)級(jí)用戶也更多偏互聯(lián)網(wǎng)、偏媒體和更現(xiàn)代化的公司。“這些公司的員工更年輕化，接受程度更高，而且更樂(lè)于分享，公司級(jí)用戶轉(zhuǎn)化成個(gè)人訂單的占比在1/3左右。”