設(shè)計(jì)師熬夜完成的作品、病患需要的急救疫苗、店鋪開業(yè)的新裝飾…如何將這些物品通過最短時(shí)間送往目的地,是美國快運(yùn)公司UPS新廣告“United Problem Solvers(難題終結(jié)者)”講述的主題。
在這段1分鐘的廣告片里,UPS試圖告訴觀眾他們不僅僅是一家簡單的物流公司,還能幫助公司——不論是大公司還是小工作室——解決運(yùn)輸過程中的種種難題。
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和UPS上一部“We Love Logistics(我們愛物流)”廣告片相同,此次新版宣傳片由奧美廣告公司制作,并于3月8日在有980萬名觀眾的NCCA(全美大學(xué)生聯(lián)盟男籃錦標(biāo)賽)中首次播放。
在NCCA的觀眾中,有相當(dāng)一部分是中小企業(yè)的管理者或者大公司的領(lǐng)導(dǎo)層,這剛好契合了UPS的客戶群。“NCCA讓我們有了一個(gè)展示UPS解決問題能力的平臺(tái),觀眾們會(huì)在半決賽時(shí)看到賽事專用的地板是如何在一夜之間裝卸完成的。”UPS分管客戶關(guān)系的副總裁Maureen Healy說道。
接下來,“難題終結(jié)者”這個(gè)廣告還會(huì)在電視、印刷品、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道中,UPS會(huì)將繼續(xù)“ We’re in the problem-solving business. ”的口號(hào)發(fā)揚(yáng)光大。
傳統(tǒng)意義上的快遞就是打包、運(yùn)輸、接收,但UPS營銷副總裁Derrick Johnson稱,他們希望能做更多,比如聯(lián)合其他伙伴公司幫助客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。
去年12月,UPS與美國冷凍運(yùn)輸公司Cryoport達(dá)成合作,為醫(yī)療行業(yè)提供冷藏運(yùn)輸業(yè)務(wù)。美國連鎖藥店機(jī)構(gòu)Walgreens曾想將37.5萬支疫苗捐贈(zèng)給老撾市政府,但由于路途遙遠(yuǎn)、氣候變化劇烈,Walgreens面臨溫度偏差、交通條件惡劣以及報(bào)關(guān)流程繁瑣等難題。
通過使用Cryopor提供的技術(shù),UPS得以保證疫苗一直處于2°C到8°C的溫度范圍,協(xié)助Walgreens完成報(bào)關(guān),并最終順利將疫苗送至目的地。
而在更早之前,2013年UPS開發(fā)ORION的系統(tǒng),通過大數(shù)據(jù)分析來達(dá)到縮短送貨路徑、節(jié)省送貨時(shí)間的目的。除了和其他公司合作、內(nèi)部開發(fā)技術(shù)之外,UPS還通過收購的方式提高運(yùn)送效率和擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容。
2014年10月,UPS收購了美國電商服務(wù)和快遞公司i-parcel,得以在英美等地的跨境業(yè)務(wù)更加便利,還能聯(lián)結(jié)100多個(gè)國家的物流。當(dāng)然,UPS最大的競爭對手FedEx(聯(lián)邦快遞)也沒有閑著,去年12月,F(xiàn)edEx收購專門幫助大型零售商處理缺陷和損壞產(chǎn)品的物流公司Genco,借此進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。
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