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　　今年7月，歐萊雅集團(tuán)公布的上半年財報數(shù)據(jù)顯示，公司銷售額為111.7億歐元，同比下降1.5%；凈利潤僅增長0.05%，為17.4億歐元。

　　在中國市場，歐萊雅卻保持了連續(xù)12年的兩位數(shù)增長。歐萊雅中國CEO貝瀚青把歐萊雅的穩(wěn)健基因歸結(jié)為不斷挑戰(zhàn)自我的創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅體現(xiàn)于科研領(lǐng)域，還包括渠道和營銷上的大膽變革。與兩大日化巨頭寶潔和聯(lián)合利華相較，歐萊雅在華市場的表現(xiàn)確實沒那么糟糕。除了其產(chǎn)品策略沒有太多跨品類的龐雜外，歐萊雅在與年輕消費(fèi)者溝通、數(shù)字營銷探索以及電商渠道建設(shè)方面，在各化妝品巨頭中也算走在前面。

　　對于2014年歐萊雅的發(fā)展策略，貝瀚青表示：“今年歐萊雅中國的目標(biāo)是繼續(xù)保持高于市場的增長速度，將不斷加大研發(fā)和創(chuàng)新力度，繼續(xù)深耕低線廣闊市場，持續(xù)挖掘數(shù)字化領(lǐng)域潛力并深化發(fā)展。”

　　調(diào)整產(chǎn)品組合

　　2013年，歐萊雅希望未來在全球范圍內(nèi)新增十億消費(fèi)者，策略重點聚焦在進(jìn)一步突破創(chuàng)新、贏得80后、90后消費(fèi)者以及加速數(shù)字化革命。

　　為順應(yīng)這一全球戰(zhàn)略，巴黎歐萊雅將年輕消費(fèi)者市場作為新興的細(xì)分市場，推出肌底系列，也是第一款根據(jù)中國市場需求研發(fā)出來的產(chǎn)品。全新的巴黎歐萊雅肌底系列，通過年輕一代的新偶像、年輕化的渠道和數(shù)字化互動方式實現(xiàn)與目標(biāo)消費(fèi)人群的近距離溝通。

　　今年，歐萊雅正在著力調(diào)整中國市場的經(jīng)營策略。年初，歐萊雅宣布了停止其旗下第二大品牌卡尼爾在中國市場的銷售。因為中國消費(fèi)者更親睞西方高檔化妝品牌，卡尼爾作為一個平價化妝品牌，很難在與本土品牌競爭中，占得市場的一席之地。

　　在做減法的同時，歐萊雅的決策也較為及時地調(diào)整了在中國的本土化步伐。外資品牌的絕對優(yōu)勢已開始動搖，歐萊雅在撤出“卡尼爾”時，還同步收購了本土品牌“美即控股”。

　　歐萊雅的官方說法是，美即的加入將對歐萊雅大眾化妝品部在中國的業(yè)務(wù)形成良好的補(bǔ)充。對于歐萊雅大眾化妝品的現(xiàn)有品牌組合，美即擁有其獨特的市場專長。通過該品牌的加入，歐萊雅大眾化妝品部將加速實現(xiàn)在中國這個戰(zhàn)略市場上繼續(xù)贏得新消費(fèi)者的目標(biāo)。

　　加速數(shù)字革命

　　在數(shù)字時代之前，基于線下傳統(tǒng)媒體的營銷策略一直是歐萊雅的優(yōu)勢所在，“你值得擁有”的品牌形象也早已深入人心，但近幾年來，以80后、90后為主的年輕一代成為歐萊雅的新增消費(fèi)群，但他們有著完全不同的消費(fèi)習(xí)慣。

　　歐萊雅（中國）首席市場官Asmita Dubey表示，“歐萊雅發(fā)現(xiàn)年輕消費(fèi)群從出生就伴隨著網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的出現(xiàn)和使用，他們的生活被社交媒體和手機(jī)屏幕包圍，年輕消費(fèi)群也成為數(shù)字時代的主力消費(fèi)者和核心力量”。在這一洞察下，歐萊雅開始了年輕化和數(shù)字化的營銷變革。

　　根據(jù)商業(yè)價值雜志《歐萊雅：如何追逐“Y一代”消費(fèi)者》報道，歐萊雅集團(tuán)自2010年起在中國開通電商渠道以來，歐萊雅就不斷進(jìn)行數(shù)字化嘗試，各種APP應(yīng)用的上線，微信、微博上與用戶的互動。互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者的消費(fèi)行為逐漸轉(zhuǎn)到線上，歐萊雅也隨之變化將自己的營銷策略由線下轉(zhuǎn)到了線上。

　　歐萊雅的整合營銷在表面上看來是一種營銷手段，但也是歐萊雅與消費(fèi)者互動，得知消費(fèi)者需求的方式。通過搜索、微博、微信、App，歐萊雅了解年輕消費(fèi)者對現(xiàn)在護(hù)膚品的需求是什么、使用某款產(chǎn)品的顧慮是什么，而這些同時又會被歐萊雅融入自己的產(chǎn)品和營銷過程中。

　　根據(jù)Asmita Dubey介紹，“歐萊雅一直在增加新興數(shù)字媒體平臺、手機(jī)端、網(wǎng)站建設(shè)、社交媒體等數(shù)字化營銷渠道上的投入比重，歐萊雅數(shù)字化營銷的預(yù)算經(jīng)費(fèi)自2010年起就以每年兩位數(shù)的速度增長”。