今年的“雙11”購物狂歡節(jié),僅阿里一家電商就實(shí)現(xiàn)了571億元交易額,刷新了全球移動電商單日成交記錄,其中服飾在PC端和移動端分別占比35.5%和21.1%。隨著電商壓力的襲來和消費(fèi)者線上購物習(xí)慣的日臻成熟,一些傳統(tǒng)品牌服裝的企業(yè)也在迫切的尋求與線上相結(jié)合的出路。比如,優(yōu)衣庫在移動端的社會化營銷活動,實(shí)現(xiàn)了“門店+官網(wǎng)+天貓旗艦店+手機(jī)app”的多渠道布局;美邦等公司試水O2O,提出了“生活體驗(yàn)店+美邦自有app”的模式,期望通過體驗(yàn)店將消費(fèi)者留在店內(nèi)并轉(zhuǎn)化成自己的線上用戶。
O2O模式在傳統(tǒng)服裝零售行業(yè)的成功案例開始讓很多同行將目光引向這一模式,但對O2O的嘗試很多品牌商可以說是趨之若鶩,將資源傾斜于線上和移動端也只是徒有其表,品牌商更要結(jié)合自己的實(shí)際情況,尋找適合自己的O2O模式。
本文以Lily商務(wù)時裝為案例,來說明作為一家以線下門店為核心渠道的服裝品牌如何利用O2O做到資源整合,為其線下門店服務(wù),并最終實(shí)現(xiàn)良好銷售效果。
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Lily是一家定位于年輕OL的商務(wù)時裝,秉承時尚與商務(wù)完美融合的理念,以清新明快、現(xiàn)代簡約的風(fēng)格,為都市年輕職業(yè)女性設(shè)計(jì)商務(wù)場合“正合適”的商務(wù)時裝品牌,目前在中國已經(jīng)開設(shè)700余家品牌店鋪。
在Lily看來,O2O的主要作用是傳播年輕OL商務(wù)著裝“正合適”品牌理念,同時吸引消費(fèi)者線下購物。例如,Lily在2014年10月舉辦了一場#Lily秋冬大片席卷魔都#活動,就是一種通過線上渠道推廣,引流到線下銷售的O2O模式。
Lily此次活動實(shí)現(xiàn)了線上線下的雙向融合。
首先,Lily在人民廣場、來福士等人流密集地段設(shè)置廣告牌,把“年輕OL的商務(wù)著裝,可能太嚴(yán)肅,可能太時髦,或者像Lily這樣正合適”的品牌理念傳達(dá)給消費(fèi)者,用戶參與微信活動時,系統(tǒng)自動獲取用戶地理位置并推送距離最近的Lily廣告。而后通過點(diǎn)擊正確的著裝密碼“正合適”,獲得可以在門店消費(fèi)的百元現(xiàn)金優(yōu)惠券,另有星鉆筆、iPhone6的獎勵機(jī)制,層層遞進(jìn),最終引導(dǎo)用戶到門店消費(fèi)并擴(kuò)散活動;
其次,通過引導(dǎo)進(jìn)店顧客來參與此次活動,為品牌帶來更多的線上粉絲和優(yōu)惠券的下載量;
此次O2O的活動模式不僅將線上領(lǐng)取優(yōu)惠券與線下到店減價(jià)購買流暢串聯(lián)起來,同時也將Lily“正合適”的品牌理念深入人心,達(dá)到雙重宣傳效果。