對于管理者而言,基本職責(zé)是依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)主動開展工作,完成公司的目標(biāo)任務(wù),使公司富有前途、工作富有成效、員工富有成就。管理不在于知,而在于行,唯一驗證的標(biāo)準(zhǔn)就是業(yè)績。
企業(yè)高層管理人員的主要任務(wù)是:建立愿景、制定戰(zhàn)略、分配資源、管理原則。
企業(yè)中層管理人員的主要任務(wù)是:建立程序、制訂標(biāo)準(zhǔn)、實施管理。
管理者履行職責(zé)的前提是專業(yè)能力、工作態(tài)度和忠誠度。管理者如何保證業(yè)績的實現(xiàn):一是目標(biāo)明確,二是策略可行,三是緊盯執(zhí)行。
管理者面對目標(biāo)任務(wù),首先要善于提出好的策略(方法或手段),策略必須要保證目標(biāo)的實現(xiàn),這些策略需要對時間進(jìn)度、人員投入、緊前條件、制約因素、風(fēng)險或財務(wù)費用等進(jìn)行理性的分析。
好的策略需要想象空間,在這些策略(方法或手段)里,如何確定出一個更正確的答案,這就要靠視野、經(jīng)驗和決策力。因此,中層管理者要及時請求(緊盯)高層管理者決策。
高層管理人員一旦決策,中層管理者就要找人來執(zhí)行制訂的決策,緊盯執(zhí)行。
如果組織的制度和程序不能自動運轉(zhuǎn),各部門的配合也無法自己協(xié)同。緊盯執(zhí)行包括緊盯手下的人如何完成工作任務(wù),做好過程控制。同時,主動協(xié)調(diào)、溝通相關(guān)部門的配合情況,獲得相關(guān)部門及時的支持,還要緊盯執(zhí)行過程中遇到的問題,及時反饋、調(diào)整和決策。