當(dāng)然,活動運(yùn)營也會有自己的困惑。在微信上進(jìn)行活動運(yùn)營所面臨的問題是:企業(yè)只能在現(xiàn)有粉絲人群中挖掘需求,無法很好地享受到活動信息擴(kuò)散帶來的更大收益。一旦過于頻繁,反而會引起對用戶的騷擾,從而導(dǎo)致用戶取消關(guān)注。觀察小米,能夠看到他們推出活動的時間間隔差不多是一個月左右一次,另外,結(jié)合微博是一個可行且必然的方向。
微博活動,則易受困于“刷獎黨”。如部分企業(yè)在微博上展開運(yùn)營活動時,經(jīng)常采取“轉(zhuǎn)播微博并@幾名好友”就有機(jī)會獲得抽獎的規(guī)則。許多專為抽獎注冊而來的賬號蜂擁而至,很快占領(lǐng)活動,反而降低了企業(yè)品牌用戶的體驗。真實的用戶、真實的互動與信息、影響用戶真實的好友,是活動運(yùn)營的最主要目標(biāo)。“刷獎黨”本質(zhì)上不具備這些特點(diǎn),他們不會對品牌帶來任何幫助(除了顯得很熱鬧外)。這個解決方案則需要借助活動的設(shè)計和規(guī)則來進(jìn)行。
在百度的這次活動中,用戶分享到社交網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣已經(jīng)建立,活動的目的正是吸引、鼓勵用戶將自己的社交網(wǎng)絡(luò)賬號和百度賬號進(jìn)行綁定,當(dāng)下次再登錄百度時,便于更簡單地分享信息出去。因此,利益成為了推動用戶很好的推力。甚至再往前看,唱吧的K歌分享活動中也是一樣的道理,一旦完成后,用戶也容易黏著。尤其是面向大眾,需要將兩個平臺的賬號進(jìn)行有效關(guān)聯(lián),不真實的刷獎黨自然無法參與,直接被屏蔽在外。