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　　大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己情緒愉快的時(shí)候，往往就是績(jī)效最高的時(shí)候。我們可能會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，一旦自己不在這種狀態(tài)，我們的績(jī)效就不理想，或無(wú)法有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬。

　　不幸的是，如果不定時(shí)休息，我們?cè)谏�理上就無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保持積極樂(lè)觀的情緒。當(dāng)面對(duì)嚴(yán)酷的要求和意外的挑戰(zhàn)時(shí)，我們就容易情緒低落，常常在一日內(nèi)數(shù)度產(chǎn)生“戰(zhàn)斗還是逃避”的想法，而且動(dòng)不動(dòng)就會(huì)發(fā)脾氣、不耐煩，整天憂心忡忡，沒(méi)有安全感。

　　這種思想狀態(tài)會(huì)耗盡人的能量，在人際交往中制造摩擦。這種“戰(zhàn)斗還是逃避”的情緒還讓人無(wú)法進(jìn)行清醒和理性的內(nèi)省。不過(guò)，一旦高管們明白哪些類型的事件會(huì)引發(fā)他們的消極情緒，他們就會(huì)更好地控制自己的反應(yīng)。

　　有一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的習(xí)慣可以驅(qū)散消極情緒，我們稱之為“買時(shí)間”。做深呼吸就可以達(dá)到這一目的。慢慢地呼氣，持續(xù)5到6秒，你會(huì)感到身心有所放松和恢復(fù)，“戰(zhàn)斗還是逃避”的反應(yīng)也消失無(wú)蹤。西田富士夫(FujioNishida)是索尼歐洲分公司總裁，他剛開(kāi)始與我們合作時(shí)有個(gè)習(xí)慣，每當(dāng)遇到難事，他就會(huì)點(diǎn)上一支煙——每天至少兩到三次，但其余的時(shí)候他并不吸煙。

　　我們把這種深呼吸的方法教給他，結(jié)果立竿見(jiàn)影，西田發(fā)現(xiàn)，自己不再需要香煙了。我們的結(jié)論是，吸煙并不能讓壓力得到釋放，真正起作用的是深呼吸所帶來(lái)的放松。

　　另一種可以有效地帶動(dòng)積極情緒的習(xí)慣是向他人表達(dá)贊賞，這種行為對(duì)于接受者和施予者都有好處。贊賞可以用不同的方式來(lái)表達(dá)，例如寫張便條，發(fā)份電子郵件，打個(gè)電話，或是聊聊天——贊賞的內(nèi)容越是詳盡具體，效果就越好。

　　高管們可以像建立其他習(xí)慣一樣，為此安排一個(gè)特定時(shí)間，這樣會(huì)大大提高成功的幾率。本·詹金斯(BenJenkins)是北卡羅來(lái)納州夏洛特市(Charlotte，North Carolina)美聯(lián)銀行總行的副董事長(zhǎng)兼總裁。他把對(duì)員工的贊賞安排在給他們做輔導(dǎo)的時(shí)候，同時(shí)還定期安排時(shí)間，與自己的下屬共進(jìn)午餐或晚餐。

　　此前，他只有在聽(tīng)直接下屬匯報(bào)每月賬目，或是給他們做年度績(jī)效回顧時(shí)才會(huì)和他們坐在一起。而現(xiàn)在他會(huì)一邊吃飯，一邊對(duì)他們的成就予以肯定。他和他們談生活談理想，而不是手頭的任務(wù)。

　　最后，我們可以學(xué)著換一種方式來(lái)講述自己生活中發(fā)生的事件，以此來(lái)培養(yǎng)積極的情緒。通常，身處沖突旋渦中的人會(huì)把自己看成是受害者，遇到難題就怨天尤人。但是，在某種特定情形下發(fā)生的事實(shí)是一回事，我們?nèi)绾谓庾x這些事實(shí)又是另外一回事，認(rèn)識(shí)到這兩者之間的差異是非常重要的。