沒(méi)必要去吸引那些非購(gòu)買(mǎi)用戶。旅行社一般都經(jīng)營(yíng)有相當(dāng)?shù)臅r(shí)間,十年八年是普遍的,用戶少說(shuō)上萬(wàn),多則上百萬(wàn)。可以發(fā)短信讓這些用戶添加,也可以在電話熱線的接聽(tīng)彩鈴中植入微信信息,讓業(yè)務(wù)員在QQ上、面對(duì)面接洽顧客時(shí)提醒用戶加入。關(guān)鍵在精,而不在多,寧愿要100個(gè)精準(zhǔn)顧客也不要1萬(wàn)個(gè)陌生用戶!
維護(hù)好微信好友數(shù)量最多的訂閱用戶。你可以在微信公眾平臺(tái)上調(diào)查,根據(jù)用戶的好友數(shù)量進(jìn)行分類(lèi),特別是500以上好友的,作為核心用戶重點(diǎn)耕耘。告訴他們,如果把本次促銷(xiāo)信息分享到朋友圈,減免多少錢(qián)(如300元)。
旅行是一筆比較大的開(kāi)支,這種優(yōu)惠,很多用戶是非常樂(lè)意的。這么做的重要原因在于最近發(fā)現(xiàn),微信公眾號(hào)推送的文章被分享到朋友圈100次之后,再有用戶分享到朋友圈,其他好友都是看不到的。通過(guò)這個(gè)手段可以保證每次內(nèi)容或促銷(xiāo)信息推送可以獲得最大用戶量的覆蓋,最大化口碑傳播效果。
對(duì)于這類(lèi)用戶,他們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中有不滿的,或者特別訴求,要特別解決好,把負(fù)面減到最小,盡可能把你的優(yōu)點(diǎn)放到最大。處理不好,放任讓他們?cè)谂笥讶ι习l(fā)一通牢騷,那就意味著一大群顧客將對(duì)你抱有成見(jiàn),離你而去。
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