他總結(jié)說:以往的優(yōu)衣庫做的是“相對較好的服裝”,但今后將致力于打造“絕對好的服裝”,即從便宜的優(yōu)衣庫變?yōu)閮?yōu)良的優(yōu)衣庫。柳井說:一味出售低價商品,會被卷入廉價服裝經(jīng)銷商的價格競爭中,那樣優(yōu)衣庫將絕無勝算。
2004年“擺脫低價宣言”后,優(yōu)衣庫的商品價格線在緩緩上升,其主打商品牛仔褲,價格至少上漲了三成。
然而,優(yōu)衣庫不只是在漲價,它總能在漲價的同時提高產(chǎn)品質(zhì)量,也就是增加產(chǎn)品附加值。如果漲價,就須提供等同或超出漲價幅度的附加價值;如果價格不變,就要不斷提供產(chǎn)品的功能與品質(zhì)。
最典型的例子如其人氣產(chǎn)品“HEAT TECH”系列,它的特征就是每年都有所“進化”。這樣優(yōu)衣庫的定位就從曾經(jīng)的低價轉(zhuǎn)向功能、品質(zhì)、設(shè)計方面了。
創(chuàng)造新的市場
近年來一直困擾零售商們的難題是東西賣不出去,產(chǎn)生這種難題的根源是“商品擺上架就能賣出去”這種安逸而陳舊的思維。現(xiàn)如今東西賣不出去是理所當然的,因為社會早已過了物資不足時代,進入供大于求時代,人們的購買欲不斷降低。
不僅如此,現(xiàn)代人買衣服多有一個喜好:不喜歡的衣服白送都不要,有些衣服再便宜也賣不出去。在現(xiàn)代消費行業(yè),服裝是當仁不讓的“降價也不一定賣得出去”的商品。
便宜的服裝不一定賣得出去,有一定價值的高價服裝就能賣得出去嗎?未必。現(xiàn)在必須“既有價值,又要便宜”才能賣得出去。換言之,現(xiàn)代消費者追求的是“有原因的便宜”。而傳統(tǒng)的百貨商店和綜合超市只看到了“不降價就賣不出去”,于是就不停地大甩賣。
“沒有原因的降價”有時反而會引起消費者的懷疑,“那以前賣那么貴干嘛?”現(xiàn)在的優(yōu)衣庫之所以廣受歡迎,并不是因為它便宜,關(guān)鍵是它發(fā)現(xiàn)了消費的潛在需求,也就是“新市場的創(chuàng)造”。
比如其新式保暖內(nèi)衣“HEAT TECH”在2011年銷量達到恐怖的1億件。為什么賣得好?因為它跳出了“高質(zhì)量且價格實惠的內(nèi)衣”的框架,創(chuàng)造了新范疇——內(nèi)衣的發(fā)熱功能。
在現(xiàn)在的消費者心目中,休閑裝就是“日常生活中的便裝”,這個概念和市場其實就是優(yōu)衣庫開創(chuàng)的。在優(yōu)衣庫飛速增長前,休閑裝的定義還是“面向年輕人的潮流時尚、風格不定的服裝”。從這個角度看,ZARA、H&M就是傳統(tǒng)的休閑裝。
而優(yōu)衣庫除去了傳統(tǒng)休閑裝中的幾個關(guān)鍵詞——年輕、潮流、時尚,而是將其轉(zhuǎn)換成最貼近日常生活的必需品。說白了就是不被休閑裝定義束縛,而是創(chuàng)造了一個范圍更廣的新休閑市場。
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