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活動運營的六大法則

時間:2013-9-10    來源:創(chuàng)業(yè)邦雜志

  過去微博中小米的活動思路就有其獨到之處,曾策劃推動了一次”手機編年史“的活動,允許用戶利用小米提供的工具制作并展示自己用過的手機組圖。簡單的活動承載的是用戶對過去的懷念與對比,就像是一個人群的集體回憶。這個活動實現了主流手機人群對小米品牌的關注和記憶。迄今,還能看到這類信息在不斷發(fā)到微博、QQ空間等社交網絡中。
  
  支付寶在2013年5月初也發(fā)起了一個名為“十年記憶,淘寶時光”的活動,測算統(tǒng)計用戶在支付寶中花費的數額。精彩個性的消息文字描述與圖片結合,吸引了不少用戶參與。由于文字的幽默,該活動帶動了用戶好友圍繞自己分享信息的調侃。
  
  上述活動,充分利用了用戶的好玩與好奇心理、獲利沖動,也利用了關系鏈的傳遞,非常適合在社交網絡中流動。觀察這些社交平臺上的活動運營特點,周品曾總結提煉的幾個關鍵法則再度發(fā)生了作用:
  
  1.免費。免費既包括費用,也包括額外的要求和條件。參與活動的門檻越低,覆蓋的人群就越大,從中能夠發(fā)現與獲得的目標用戶就越多。上述兩個活動,都沒有對用戶參與提出其他額外條件。
  
  2.簡單。在輕量原則下,活動的規(guī)則也需要盡可能設置簡單。越多越復雜的規(guī)則,用戶越不耐煩。在觀察微博活動中,盡管看到有些企業(yè)設定了很詳細的規(guī)則,參與用戶往往不看,而是采用自己的理解,最后導致了結果的紛亂。簡單也是對企業(yè)活動策劃的基本要求,規(guī)則設置過多,會令用戶分心,往往活動效果并不盡如人意。以常見的企業(yè)設定的要求用戶轉發(fā)并@多個用戶這一規(guī)則為例,就釋放了多層要求,既要求轉發(fā),又要求@多個賬號,復雜化的規(guī)則讓用戶反而迷茫。即使這個規(guī)則只是小小地多增加了一點。
  
  3.透明。如何獲得活動設置的獎勵、是否獲得了獎勵,誰最終憑借什么條件獲得了獎勵?整個流程的公開透明,可查可證,不僅是和參與用戶最好的溝通,也會極大降低后續(xù)的無謂投訴。在社交網絡中,獲利沖動的利用非常普遍,也催生了“刷獎黨”現象,奔著利益而來的用戶會糾纏于此,因此透明的流程在其中就顯得非常必要。
  






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