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　　上個(gè)月，老羅的錘子手機(jī)發(fā)布會(huì)便是一次非常成功的消費(fèi)者心理操控案例，其中有兩個(gè)非常具有傳播性的點(diǎn)。從理想主義者到『我不是為了輸贏，我就是認(rèn)真！！』的工匠精神，和『令科技巨頭蒙羞的 100 萬元的 OpenSSL 基金會(huì)捐款』 ，都瞬間擊中感動(dòng)黨淚點(diǎn)。后面無論是微博上還是微信上的曬單，都能感受到這些感動(dòng)黨那股跟老羅一樣的”認(rèn)真勁”。而這些人，如果我們仔細(xì)分析錘子手機(jī)的定價(jià)策略和營銷手段，不難看出正是老羅要的第一批客戶。老羅的第一步，不需要顛覆，不需要證明自己是喬幫主第二，他需要的是足夠的訂單，給自己給團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取時(shí)間，讓他能在未來進(jìn)入大眾市場(chǎng)，做出真正心目中的手機(jī)。所以，他去做用戶分類，去做產(chǎn)品定位，然后把產(chǎn)品展示到這群用戶面前。第一步，很成功！
　　
　　了解你的用戶群體并做分類，這正是所有的 Customer Development 的書一再在強(qiáng)調(diào)的，因?yàn)樗�有的心理分析和用戶行為分析都必須基于典型群體，從共性中找差異性，從差異性中找共性。生活中我們不可能做到取悅所有人，在銷售上也一樣。如果我們嘗試讓產(chǎn)品去適合所有人，結(jié)果必然是沒有人會(huì)需要這樣的產(chǎn)品，但是一旦當(dāng)你清晰的面向某個(gè)細(xì)分人群，事情就會(huì)變簡單了，有的放矢，對(duì)群體挖得越深，就越能針對(duì)性的采用一些策略來介入用戶的決策過程。

　　If you want to convert more people into customers, try to convert a smaller number of better-suited people.

　　　　再說產(chǎn)品定位和定向營銷，如果說營銷上的擴(kuò)散傳播是用戶獲取的手段的話，那么當(dāng)用戶打開你的應(yīng)用或者來到你的站點(diǎn)后那幾十秒鐘，則是另外一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，你需要在異次元空間清晰的跟訪客進(jìn)行溝通，來達(dá)到注冊(cè)轉(zhuǎn)化和用戶留存的目的，所以你需要設(shè)身處地的從用戶的需求出發(fā)考慮。然后，爭(zhēng)取用文字圖像甚至視頻去刺激用戶，誘發(fā)共鳴，讓用戶產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)。而這個(gè)消費(fèi)動(dòng)機(jī)的引發(fā)不在于你做了什么，沒有人關(guān)心你做了什么 3，無論你是多么認(rèn)真多么專業(yè)，用戶關(guān)心的永遠(yuǎn)是他的需求是否得到了滿足，也就是你做的東西是否解決了他的問題，所以，你要向用戶傳達(dá)的是產(chǎn)品所能給他提供的利益和價(jià)值，而不是產(chǎn)品的功能。
　　
　　People don’t want to buy a quarter-inch drill. They want a quarter-inch hole!
　　　　
　　這里插播一個(gè)廣告，因?yàn)槲易约罕旧碓谄髽I(yè)服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，而企業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)跟個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)又有很大的不同。大部分時(shí)候企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，使用產(chǎn)品的用戶和做出決策購買產(chǎn)品的客戶不是同一個(gè)人，甚至使用者都不參與到購買過程。所以為了優(yōu)先滿足付錢的人的需求，很多企業(yè)服務(wù)公司根本不關(guān)心終端用戶用的爽不爽，這也是目前絕大多數(shù)企業(yè)軟件完全沒有用戶體驗(yàn)可言的原因。然而，現(xiàn)在游戲規(guī)則正在慢慢改變，BYOD 已經(jīng)不再只是未來的趨勢(shì)，而是已經(jīng)實(shí)實(shí)在在發(fā)生在我們身邊企業(yè)里的事實(shí)。現(xiàn)在很難想象一個(gè)公司能強(qiáng)制要求員工必須用什么，不能用什么，如果這樣最后的結(jié)果也只能是上下敷衍。所以我一開始做風(fēng)車，我必須保證的是首先這應(yīng)該是一款讓每天真正在用的人感覺特別爽的工具，自下而上去推行，雖說不易，但是卻能創(chuàng)造更忠誠的用戶，更有效。就如 Evernote 的 CEO Phil Libin 所言，
　　
　　即便是企業(yè)產(chǎn)品也應(yīng)以取悅個(gè)人用戶為目標(biāo)。UI 和 UX 設(shè)計(jì)在未來企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中將越來越重要，只有這樣，員工才會(huì)違反公司規(guī)定來使用你們的產(chǎn)品。