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　　雙11的出現(xiàn)和普及帶有某種喜劇元素，就象很多搞笑劇不見得有多深刻，但讓你足夠開心了幾十分鐘，這份難得的喜悅和放松也是一種營銷增值。但更加深入人心的一定是實實在在的商品價格，如果不是有那么多秒殺的商品價格足以讓人震撼，不會有如此多的網(wǎng)民高舉著銀行卡在網(wǎng)絡(luò)上排隊擁堵，邊精算邊打包了一堆有用沒用的湊單商品，樂此不疲。在互聯(lián)網(wǎng)時代，僅僅是與實體店相持平的價格，單純以足不出戶商品就到家的便捷性來炫耀，淘寶、京東們?nèi)〔涣藙佟?BR/>　　
　　給力的價格才是電商一舉上位，成為另一重要營銷渠道和平臺的根本性制勝因素。加上中國消費者習(xí)慣搶購的心理特性和大力度的病毒式廣告，爆炸性噱頭，比加多寶、王老吉、好聲音們狂轟濫炸的硬廣告投放力度更大得許多，互聯(lián)網(wǎng)上更是高中低全方位覆蓋，足以讓人看得血脈噴張。在這樣的氛圍下，一般消費者很難不動心，企業(yè)也無暇顧及費用和投入是否浪費，是否有效，只有最終盤點銷售結(jié)果才知曉。
　　
　　只是買的沒有賣的精，對于淘寶、京東們來說，定多低的價都不是自己買單，都可以淡定地hold住，揚手交給企業(yè)簽單，更可以借萬民搶購狂潮和勢如破竹的震撼低價奠定自己在刷卡網(wǎng)民心目中的江湖地位，成為網(wǎng)絡(luò)消費人群心目中的央視。不管企業(yè)賺沒賺到，淘寶、京東們都只穩(wěn)賺不賠。至于其中企業(yè)選擇電商平臺營銷是否高效和符合投資回報，就象證券公司一樣不會包賠。
　　
　　而如果沒有日益高企的cpi增長率做渲染，放在十年前穩(wěn)定的物價環(huán)境中，淘寶、京東們也成不了氣。傳統(tǒng)商場、商超們在一枝獨大的定價優(yōu)勢的土財主心理驅(qū)動下，象地主老財一般月月將價簽牌瀟灑地動手改一改，就可以實現(xiàn)利潤增長，即使銷量并不增長，帶動小攤小販們一道高歌猛進拉動百姓飯桌和居家消費的所有價格，而實際企業(yè)的供貨價格絲毫未變，被攤派的成本卻越來越高。
　　
　　電商分了誰的蛋糕?　　

　　正是不思進取的漲價營銷和霸王經(jīng)營哲學(xué)以及越來越差的購物舒適性、滿意度和性價比讓消費者和廠家對傳統(tǒng)營銷渠道頗有微詞卻又離不開。與其說雙11電商購物節(jié)淘寶、京東們橫空出世，給傳統(tǒng)商超、商場們狠狠點了致命穴，不如說是產(chǎn)品價格、質(zhì)量和服務(wù)這些營銷基本要素的反璞歸真，有了可以從容改弦更張的其他選擇，消費者的心理訴求和內(nèi)心積怨得到最強烈的爆發(fā)和滿足。
　　
　　商家對購物節(jié)樂此不疲，而從消費者和營銷成立的實質(zhì)剖析角度，如果天天平價，天天贈禮，天天優(yōu)質(zhì)服務(wù)和更新貨源，消費者天天都愿意消費買單，國人并不缺乏購買力。而不會數(shù)億中國人扎堆跑到海外血拼購物，幫助國外商家賺錢，冷落了國內(nèi)或臉長和面無表情或總是不忘磨刀霍霍隨時來上一小刀的國內(nèi)經(jīng)營者們。
　　
　　中國消費者和消費資金大量外流，把本該輕松度假的時間變成了排隊選貨、瘋狂刷卡、滿足和驚喜地計算此行省下了多少銀兩的黑色喜劇。而省，按中國人的消費心理，就是賺到了。倘使用出行三四天，瘋狂采購十幾萬、幾十萬人民幣，至少可以省下1/4、1/3甚至100%的平均概率來加合，全體中國同胞每年在海外購物節(jié)省下的支付數(shù)字將是一個令宇宙震驚的天文數(shù)字。反言之，則是中國商家冰冷冷、惡狠狠(加價太給力，定價不溫柔的幽默形容)給同胞們的血淚加價記載。
　　
　　漲價有理，愛買不買，零服務(wù)，低信譽的中國式營銷經(jīng)營理念越來越遭到用知識、眼界和財力武裝起來的現(xiàn)代消費者的集體抵制，轉(zhuǎn)而給電商一個溫情擁抱。
　　
　　水能載舟，也能覆舟。對消費者不溫柔體貼的，消費者也不會給好臉色，更不會大方贊助。
　　
　[B]　電商的營銷經(jīng)營軟肋
　[/B]
　　如果不是這樣的營銷哲學(xué)和服務(wù)理念呢?不是364天靠漲價抬高收益，流失銷量和消費者的好感，而把50%甚至80%的全年銷售集中在店慶一天突擊完成，中國商場和商超的利潤和銷量數(shù)字不是應(yīng)該更節(jié)節(jié)高升，喜氣洋洋?而不是把數(shù)百億的銷量一眨眼拱手讓給了電商，看著別人的業(yè)績眼熱心跳。單日銷量如此，全年損失不是更大?
　　
　　今年的雙11，攻擂和守擂方交換場地，與其說是傳統(tǒng)商場、商超們反戈一擊，驚羨阿里、京東們的銷量，試圖分得一杯羹，不如說是營銷與經(jīng)營精神的復(fù)活與歸位，實質(zhì)化才能從市場的口袋里掏出真金白銀。而這杯羹本身就是電商們從瞌睡打盹、不描眉、不畫臉、端著一張冷臉，鐵公雞一般用長長的鐵筷子給消費者夾魚蟲的傳統(tǒng)商家的口袋里大大方方掏出來的。
　　
　　消費者和商家，只應(yīng)是服務(wù)與被服務(wù)的選擇，誰忽略上帝，也將最終荒涼自己。曾經(jīng)的門庭若市，不管多紅、多火，都是消費者捧抬的，丟棄了他們，也會把自己從云端自由落體震撼直降，被消費者點了秒殺。在這個電商們一手炮制的節(jié)日里，電商們同樣值得深思和玩味，不要再走傳統(tǒng)商場、商超們走過的彎路，從贏家轉(zhuǎn)瞬變成輸家。
　　
　　電商同樣有著很痛的軟肋，比如龐大的運營開支造成成本居高難下，在運營成本、物流成本控制及營銷費用控制和有效性方面很糟糕，燒錢兇猛，收費不菲，但實際贏利很可能只剩下負數(shù)。在商品質(zhì)量和賣家信譽以及支付安全性保障方面也存在風(fēng)險，服務(wù)規(guī)范性和層次提升不上去。
　　
　　京東號稱優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自有物流加給力的價格起家，價格越來越高，服務(wù)越來越接近于真空，物流時快時慢，到貨不懂預(yù)約，很多客服員工明顯未經(jīng)培訓(xùn)。阿里時常在打假，物流速度此番雙11被京東拿來狠狠開涮了一下，滿大街都是這樣的奇特形象，充滿視覺沖擊力。但如此公開諷刺挖苦競爭對手，未必是優(yōu)秀者的格調(diào)。馬云的菜鳥物流從一開始就選擇走高科技整合路線，而未選擇費時費力重新自建。實體店與電商既競爭又聯(lián)合，有些大型實體商家已主動聯(lián)手電商線上線下同步促銷，而19家大型家居連鎖對阿里的聯(lián)手抵制也表明電商在各個細分領(lǐng)域未來并不都是坦途，更需要正當和公平競爭。
　　
　　電商用價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)從賣家電、賣日用百貨和食品、賣書、賣服裝尾貨嘗到甜頭，又一窩蜂殺向賣水產(chǎn)、賣水果、賣機票、賣理財、買醫(yī)藥，水產(chǎn)和生鮮方面已徹底鎩羽而歸，e金融正如火如荼，但內(nèi)中風(fēng)險誰與人知?風(fēng)險是消費者的，也同樣是經(jīng)營者的。不為消費者避險，為自己日后埋下的隱患也就越多。
　　
　　購物節(jié)：神器or缺陷命門?
　　
　　專業(yè)化營銷從來不靠發(fā)動戰(zhàn)役和會議，只需精準和有序。單一依賴購物節(jié)保銷量、促增長其實是一種缺陷式的原生態(tài)營銷。希望中國商家學(xué)會做365天的品位營銷，實質(zhì)營銷，樸素營銷，用營銷和經(jīng)營實力以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)將消費者牢牢鎖定在自己的地界，年終的銷量數(shù)字一定更令人喜出望外。堅持用銷量數(shù)字說話的美的，其商業(yè)帝國是靠價格比拼和規(guī)范經(jīng)營、系統(tǒng)營銷扎扎實實打造出來的，擁有銷量規(guī)模就擁有市場的話語權(quán)，消費者也樂于選擇這樣平實放心的品牌。但這些不是靠一日之功，而是多年的穩(wěn)扎穩(wěn)打和積淀。
　　
　　醫(yī)藥營銷同樣值得借鑒和反思，營銷不是簡單追求短平快，而是回歸本質(zhì)，抓住實質(zhì)和基礎(chǔ)，再謀求加速和飛躍。比起一時紅不紅，更重要的是能走多遠，能做多大，基礎(chǔ)和方向決定發(fā)展速度和未來，實質(zhì)化營銷，實質(zhì)化經(jīng)營，實質(zhì)化管理在企業(yè)高速發(fā)展過程中不可或缺，擔(dān)當主角，不必等對手來襲方從夢中醒來。
　　
　　e時代，我們的營銷和經(jīng)營只應(yīng)更精準，更專業(yè)，更給力和歸于實質(zhì)。
　　
　　眼界決定心界，心界決定格局。不信，就用銷量數(shù)字來說話。
所以，企業(yè)不要過分依賴領(lǐng)導(dǎo)或某些特殊人物，要懂得發(fā)揮職能部門的作用，發(fā)揮各崗位之間的橫向控制作用，靠計劃部門而不是由老總或廠長控制生產(chǎn)部門和采購部門，靠下道工序控制上道工序，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，而不是靠品管查看工序。總之，相互制約能讓大家都來做管理，人人都管事，效果大不同。

再次，實現(xiàn)無序和有序的統(tǒng)一 球賽是無序和有序的統(tǒng)一，這種統(tǒng)一如何實現(xiàn)?觀察籃球場上拿球的球員如何行事就明白了。球員手里拍著球，眼睛掃視他人，看哪里有空位、關(guān)鍵人物在哪里，然后在瞬間做出判斷：是繼續(xù)帶球還是立馬傳球?球該傳給誰?

計劃部門做排查和球員相似，手里拿著訂單或計劃進行全面排查。通過滾動排查及時發(fā)現(xiàn)問題，做出快速響應(yīng)：物料到哪個工序了?訂單到哪里了?產(chǎn)能情況怎么樣?在看似無序的狀態(tài)中，做出準確的調(diào)整和判斷，形成有序，達到“進球”的目的。

　　無序和有序的統(tǒng)一

　　一個看似無序的過程可以分解為無數(shù)個有序的瞬間。整體無序，但每個時刻、在每個人的心中，任務(wù)卻是有序的，因而做出的決定是準確的，這就是無序和有序的統(tǒng)一、不確定和確定的統(tǒng)一。

　　滾動排查 前推后拉

　　中小企業(yè)的非穩(wěn)態(tài)決定了采購、生產(chǎn)必然是極不確定的過程，異常頻發(fā)、假象叢生。要在開始就將今后一段時間每天的任務(wù)都確定下來不可行，但不確定又不行，怎么辦?向球員學(xué)習(xí)，做滾動排查。

　　滾動排查相當于球員手里拍著球，眼睛掃視全場，看對手各自在什么位置，然后決定下一步怎么跑動、傳球。滾動排查以后，要前推后拉，即根據(jù)排查結(jié)果進行調(diào)整，把物料的欠數(shù)找出來，讓前道工序或采購立即行動，確保后道工序能準時生產(chǎn)。

　　前推，是指要重點控制首道工序。因為首道工序之后，只要控制好流動順序就能對后面的生產(chǎn)形成推動;各個車間必須遵守交期分解表上的時間，以此來推動各個環(huán)節(jié)的工作。后拉，是指后道工序指揮和調(diào)整前道工序，重點是前面的車間、工序及采購。以組裝為例，計劃出來后做排查時，不管月排查還是周排查，都是查組裝前的車間做了沒有、做了多少。如果前面沒有做或耽誤了時間，就要立即調(diào)整前道工序的計劃，讓其將需要的東西設(shè)為重點。

　　如果前道工序或采購在排查中發(fā)現(xiàn)的問題無法按時解決，則調(diào)整后道工序未來的生產(chǎn)。在層層排查下，不論物料異常還是設(shè)備模具異常導(dǎo)致的完成不了的任務(wù)，都會做重新調(diào)整。

　　異常當然還是會經(jīng)常發(fā)生，未來一周或一個月每天的工作還是很難確定，這樣的生產(chǎn)計劃看起來還是“無序”的。但通過頻繁的滾動排查、前推后拉，可以得到一個個非常確定的日計劃，每個日計劃構(gòu)成一個有序的結(jié)果，多個連續(xù)的日計劃就構(gòu)成了可控的、穩(wěn)定的、有序的生產(chǎn)管理活動。

　　起始無序，最終有序;看似無序，實則有序;過程無序，結(jié)果有序;整體無序，細節(jié)有序。這些是這種管理模式的特點。如同球員在球場上無數(shù)次看似無序的奔跑、拼搶，總能換得一次次精妙的進攻、進球。這就是無序和有序的統(tǒng)一，是動態(tài)管理的智慧。

精確控制 快速響應(yīng)
　 以天為單位的管理核心在于生產(chǎn)一定要“控”，要從一開始的不完全控制，經(jīng)過每天的排查調(diào)整，達到對某一天的完全控制。累積起來，就能實現(xiàn)對每周、每月的完全控制。

　　很多管理者認為自己企業(yè)的異常多，做不了日計劃，這是錯誤的。日計劃就是為了把生產(chǎn)過程中的異常明白無誤地找出來：到底有哪些異常?異常到什么程度?因為日計劃是根據(jù)企業(yè)的正常產(chǎn)能做的，如果某天的產(chǎn)能非常低，就可以知道這天的異常非常嚴重，就能測算損失有多大，制定出解決異常的方案。

　　很多管理者總有做一件事管十件事的思想，做生產(chǎn)計劃的時候也總是抱著一開始就把未來的一切控制住的想法，結(jié)果根本控制不住，然后又走極端，最后干脆放棄。管理者要懂得把未來的事情一天天嚴絲合縫地往前推進，最后那天到來的時候，你已經(jīng)為管理對象完成任務(wù)做好了充分的準備，整個過程自然就可控了。

　　當然，就是在任務(wù)執(zhí)行和實施的當天，也還會有許多現(xiàn)場的異常發(fā)生。對于這些異常，既要依靠多次排查將其排除在生產(chǎn)過程之外，更要靠現(xiàn)場快速的反應(yīng)和處理。要建立一套現(xiàn)場異常快速提報和處理機制，對于提報異常的責(zé)任人和責(zé)任時間都必須嚴格規(guī)定，實施獎罰，并通過看板讓異常快速曝光。總之，管理在于頻繁應(yīng)對、快速響應(yīng)。

　　實施紅、黃、白三重異常報警機制可以很好地解決問題。出現(xiàn)異常，班組員工首先自己解決;5分鐘內(nèi)無法解決，立刻將異常寫成白色紙片，貼在工位旁，請求車間主管幫助;車間主管必須10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場解決，若半小時之內(nèi)仍不能解決，則用黃色紙片代替白色紙片，請求計劃部或其他相關(guān)部門解決;若一個小時之內(nèi)解決不了，則用紅色紙片代替黃色紙片，請求廠長或老總解決;廠長或老總對于紅色紙片中的問題，要么利用自己的資源，快速處理掉，要么將其轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的攻關(guān)課題，組織人力實施攻關(guān)。

　　非穩(wěn)態(tài)企業(yè)

　　非穩(wěn)態(tài)是物理學(xué)名詞，指熱力學(xué)系統(tǒng)的一種狀態(tài)，在此狀態(tài)下，系統(tǒng)內(nèi)任一點的熱力(各種物理量)隨時間而不斷變化。將這個概念引入到企業(yè)管理中，用以指代不是完全混亂無序，但也不是井然有序的中間型企業(yè)的管理狀態(tài)—簡稱為非穩(wěn)態(tài)企業(yè)。這類企業(yè)需要管理者眼觀六路、耳聽八方，對管理的問題能夠做到頻繁應(yīng)變、快速響應(yīng)。

　　日計劃

　　真相沒法事先掌握，因為異常太多，但是可以通過月、周、連續(xù)三天的日滾動排查來逼近。在一次次排查中，時間由大到小、由月到日、由前到后;通過一次次排查，排除異常，不確定因素越來越少。日計劃不是把月計劃拿來切成每一天就可實現(xiàn)的工作，其本質(zhì)在于通過層層滾動層層逼近來實現(xiàn)以天為單位的管理。