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　　在線下或以線下為生意主體的企業(yè)紛紛擔(dān)心線上電商搶了自己的生意，急沖沖“觸電”的時候，埃森哲卻通過一項調(diào)研得出了令人驚訝的數(shù)據(jù)：未來計劃更多通過實體店購物的消費(fèi)者比例從一年前的18%攀升至26%;表示實體店“非常方便/方便購物”的客戶達(dá)到93%，遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備。

　這多少能給線下的實體零售商帶來一點信心。但毋庸置疑的是，實體店也必須跟上消費(fèi)者的步伐，面向未來改造與升級自己的門店。

　　WiFi化

　　未來的門店不會排斥或禁止消費(fèi)者掏出手機(jī)拍條形碼，或通過搜索比價，因為即便你禁止，消費(fèi)者也能解決比價的問題。而且，如果你禁止了，還有可能丟失你的顧客——誰叫這個世界上，幾乎找不到未形成替代及競爭關(guān)系的商品呢?

　　既然如此，我們就該順?biāo)�推舟，先對手一步為自己的顧客營造可以在自己的店里無線上網(wǎng)進(jìn)行查詢比價的條件。小店可以花幾十塊錢從淘寶上買個無線路由器，又或者是從網(wǎng)上下載“360免費(fèi)WiFi”，利用店里連著網(wǎng)線的電腦創(chuàng)建免費(fèi)WiFi信號。面積大的商超，就需要實施更大范圍的WiFi覆蓋工程，將門店進(jìn)行WiFi化改造。

　　屏化

　　當(dāng)順豐嘿客大量冒出來的時候，我將其定義為“屏化(業(yè)態(tài))店”——由一塊塊的電子顯示屏、廣告屏組成，并通過它們展示和售賣商品的實體門店。

　　盡管嘿客還存在許多問題，但它卻代表著線下實體門店未來的一種趨勢——誰也阻擋不了的屏化趨勢。

　　這不僅涉及線下實體門店的屏化改造，同時也將有可能讓一個面積只有二三十平方米的小店，成為一家在經(jīng)驗品類、SKU數(shù)上超越現(xiàn)有大賣場的“無限化”的商店;或者是一個在經(jīng)營類別及品項上相當(dāng)于京東或淘寶級別的實體店，又或者直接就是它們的線下落地店。

　　無限化

　　一家傳統(tǒng)意義上的實體店，理論上也可以將門店商品“無限化”地陳列展示在店內(nèi)的顯示屏上。

　　但是，這實現(xiàn)的可能性幾乎為零。因為要實現(xiàn)這種理想狀態(tài)，僅僅憑借“無限化”經(jīng)營遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還需要?dú)埍┑牡蛢r、匹配跨行業(yè)及產(chǎn)品類型的營業(yè)導(dǎo)購、自己具備高度話語權(quán)的供應(yīng)鏈與廠商關(guān)系……同時，“無限化”也是一個相對而非絕對的概念。因為消費(fèi)者下拉網(wǎng)頁的長度、所適應(yīng)的屏幕寬度、有耐心點擊的網(wǎng)頁深度都是有限的。即便是可以通過文字、語音或圖片搜索，那也是基于消費(fèi)者有限認(rèn)知的商品品項的數(shù)量。