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　　今年7月，歐萊雅集團(tuán)公布的上半年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，公司銷售額為111.7億歐元，同比下降1.5%；凈利潤(rùn)僅增長(zhǎng)0.05%，為17.4億歐元。

　　在中國(guó)市場(chǎng)，歐萊雅卻保持了連續(xù)12年的兩位數(shù)增長(zhǎng)。歐萊雅中國(guó)CEO貝瀚青把歐萊雅的穩(wěn)健基因歸結(jié)為不斷挑戰(zhàn)自我的創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅體現(xiàn)于科研領(lǐng)域，還包括渠道和營(yíng)銷上的大膽變革。與兩大日化巨頭寶潔和聯(lián)合利華相較，歐萊雅在華市場(chǎng)的表現(xiàn)確實(shí)沒(méi)那么糟糕。除了其產(chǎn)品策略沒(méi)有太多跨品類的龐雜外，歐萊雅在與年輕消費(fèi)者溝通、數(shù)字營(yíng)銷探索以及電商渠道建設(shè)方面，在各化妝品巨頭中也算走在前面。

　　對(duì)于2014年歐萊雅的發(fā)展策略，貝瀚青表示：“今年歐萊雅中國(guó)的目標(biāo)是繼續(xù)保持高于市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度，將不斷加大研發(fā)和創(chuàng)新力度，繼續(xù)深耕低線廣闊市場(chǎng)，持續(xù)挖掘數(shù)字化領(lǐng)域潛力并深化發(fā)展。”

　　調(diào)整產(chǎn)品組合

　　2013年，歐萊雅希望未來(lái)在全球范圍內(nèi)新增十億消費(fèi)者，策略重點(diǎn)聚焦在進(jìn)一步突破創(chuàng)新、贏得80后、90后消費(fèi)者以及加速數(shù)字化革命。

　　為順應(yīng)這一全球戰(zhàn)略，巴黎歐萊雅將年輕消費(fèi)者市場(chǎng)作為新興的細(xì)分市場(chǎng)，推出肌底系列，也是第一款根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)需求研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品。全新的巴黎歐萊雅肌底系列，通過(guò)年輕一代的新偶像、年輕化的渠道和數(shù)字化互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)消費(fèi)人群的近距離溝通。

　　今年，歐萊雅正在著力調(diào)整中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略。年初，歐萊雅宣布了停止其旗下第二大品牌卡尼爾在中國(guó)市場(chǎng)的銷售。因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者更親睞西方高檔化妝品牌，卡尼爾作為一個(gè)平價(jià)化妝品牌，很難在與本土品牌競(jìng)爭(zhēng)中，占得市場(chǎng)的一席之地。

　　在做減法的同時(shí)，歐萊雅的決策也較為及時(shí)地調(diào)整了在中國(guó)的本土化步伐。外資品牌的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)已開(kāi)始動(dòng)搖，歐萊雅在撤出“卡尼爾”時(shí)，還同步收購(gòu)了本土品牌“美即控股”。

　　歐萊雅的官方說(shuō)法是，美即的加入將對(duì)歐萊雅大眾化妝品部在中國(guó)的業(yè)務(wù)形成良好的補(bǔ)充。對(duì)于歐萊雅大眾化妝品的現(xiàn)有品牌組合，美即擁有其獨(dú)特的市場(chǎng)專長(zhǎng)。通過(guò)該品牌的加入，歐萊雅大眾化妝品部將加速實(shí)現(xiàn)在中國(guó)這個(gè)戰(zhàn)略市場(chǎng)上繼續(xù)贏得新消費(fèi)者的目標(biāo)。

　　加速數(shù)字革命

　　在數(shù)字時(shí)代之前，基于線下傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷策略一直是歐萊雅的優(yōu)勢(shì)所在，“你值得擁有”的品牌形象也早已深入人心，但近幾年來(lái)，以80后、90后為主的年輕一代成為歐萊雅的新增消費(fèi)群，但他們有著完全不同的消費(fèi)習(xí)慣。

　　歐萊雅（中國(guó)）首席市場(chǎng)官Asmita Dubey表示，“歐萊雅發(fā)現(xiàn)年輕消費(fèi)群從出生就伴隨著網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的出現(xiàn)和使用，他們的生活被社交媒體和手機(jī)屏幕包圍，年輕消費(fèi)群也成為數(shù)字時(shí)代的主力消費(fèi)者和核心力量”。在這一洞察下，歐萊雅開(kāi)始了年輕化和數(shù)字化的營(yíng)銷變革。

　　根據(jù)商業(yè)價(jià)值雜志《歐萊雅：如何追逐“Y一代”消費(fèi)者》報(bào)道，歐萊雅集團(tuán)自2010年起在中國(guó)開(kāi)通電商渠道以來(lái)，歐萊雅就不斷進(jìn)行數(shù)字化嘗試，各種APP應(yīng)用的上線，微信、微博上與用戶的互動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者的消費(fèi)行為逐漸轉(zhuǎn)到線上，歐萊雅也隨之變化將自己的營(yíng)銷策略由線下轉(zhuǎn)到了線上。

　　歐萊雅的整合營(yíng)銷在表面上看來(lái)是一種營(yíng)銷手段，但也是歐萊雅與消費(fèi)者互動(dòng)，得知消費(fèi)者需求的方式。通過(guò)搜索、微博、微信、App，歐萊雅了解年輕消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)在護(hù)膚品的需求是什么、使用某款產(chǎn)品的顧慮是什么，而這些同時(shí)又會(huì)被歐萊雅融入自己的產(chǎn)品和營(yíng)銷過(guò)程中。

　　根據(jù)Asmita Dubey介紹，“歐萊雅一直在增加新興數(shù)字媒體平臺(tái)、手機(jī)端、網(wǎng)站建設(shè)、社交媒體等數(shù)字化營(yíng)銷渠道上的投入比重，歐萊雅數(shù)字化營(yíng)銷的預(yù)算經(jīng)費(fèi)自2010年起就以每年兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)”。